Politique 19+

A. Accès dès 19 ans seulement

Burnaby Casino ouvre ses jeux uniquement aux personnes majeures ayant 19 ans accomplis, sans la moindre exception possible.

Notre plateforme est entièrement fermée aux mineurs, soit à quiconque n'a pas atteint son 19e anniversaire : impossible pour eux de s'inscrire, d'alimenter un solde, de miser ou de réclamer une promotion, que ce soit le forfait de bienvenue ou Burnaby Rewards. Toute inscription provenant d'un territoire où les paris en ligne sont interdits est refusée automatiquement. Côté juridique, nous appliquons en outre les exigences canadiennes qui encadrent l'âge minimal de jeu, la confirmation des identités ainsi que les obligations antiblanchiment. Mentir sur son âge constitue un manquement grave aux Conditions du compte.

Notre marketing s'adresse aux adultes. Nos publicités évitent les personnages, les thèmes et les emplacements conçus pour attirer les jeunes. Nous ne faisons jamais la promotion de nos jeux sur des canaux visant les mineurs.

B. Si nous découvrons un mineur sur le site

Fermeture immédiate du compte et annulation de toutes les parties.

Dès qu'un renseignement ou un soupçon fondé laisse penser qu'un compte appartient à un mineur (l'âge requis étant fixé à 19 ans), nous intervenons sans délai :

• le jeu cesse aussitôt et le compte est suspendu
• une pièce justificative attestant l'âge doit être transmise; si elle n'est pas fournie, ou si elle révèle que la personne est d'âge mineur, nous fermons le compte
• chaque mise est annulée et nul gain ne sera payé
• si les règles en vigueur le permettent, les fonds déposés sont remis sur l'instrument de paiement d'origine
• les bonus, les tours et les soldes Burnaby Rewards sont annulés
• les renseignements personnels et de paiement liés au compte sont bloqués pour toute nouvelle inscription

Nous fermons également le compte de tout adulte qui laisse un mineur l'utiliser. En cas de fraude présumée, par exemple un mineur qui emprunte les pièces d'identité d'un adulte, l'information peut être signalée aux autorités compétentes.

C. Notre processus de vérification de l'âge

Nous vérifions votre âge avant un premier dépôt et effectuons d'autres contrôles si des renseignements ne concordent pas.

Lors de l'inscription, vous indiquez trois renseignements : votre date de naissance, l'adresse où vous habitez et votre nom légal au complet. Ces données font l'objet d'un contrôle électronique auprès de sources indépendantes, et vous ne pourrez déposer qu'une fois ce contrôle terminé. Si le contrôle automatisé laisse un doute sur votre âge, vous devrez fournir votre passeport en cours de validité ou votre permis de conduire délivré par la province, lui aussi valide, ainsi qu'une preuve d'adresse.

Votre emplacement est également vérifié. Les contrôles d'âge sont refaits lors d'un retrait, ainsi que dès que les activités du compte, les renseignements de paiement ou les documents soulèvent un doute. Tous les joueurs passent par cette vérification de l'âge, même ceux qui ouvrent un compte avec notre offre de 50 tours gratuits.

D. Filtres et contrôle parental

Quelques paramètres simples, appliqués à vos appareils et à votre connexion Internet domestique, empêchent les mineurs d'accéder aux sites de jeu en ligne.

Nous recommandons aux parents et aux tuteurs d'utiliser les outils déjà à leur disposition :

• Contrôles de l'appareil : intégré au système d'exploitation des ordinateurs, des téléphones et des tablettes, le contrôle parental peut bloquer l'ouverture de sites de jeu et l'installation d'applications.
• Logiciels de filtrage : conçus expressément à cette fin, ces outils empêchent l'accès à des groupes entiers de sites, notamment ceux des casinos en ligne, peu importe le navigateur utilisé.
• Filtres du routeur : de nombreux fournisseurs Internet et routeurs domestiques offrent des filtres familiaux couvrant tous les appareils du réseau.
• Restrictions des boutiques d'applications : les paramètres de limite d'âge bloquent l'installation d'applications de jeu par les mineurs.
• Contrôle des paiements : gardez cartes, portefeuilles MuchBetter et bons Flexepin hors de portée, et activez les approbations d'achat si votre banque les offre.

Ces outils sont plus efficaces lorsqu'on discute honnêtement avec les jeunes du jeu et de ses risques.

E. Appareils partagés et protection des mineurs

Quelques bonnes habitudes changent vraiment les choses lorsque toute la famille partage un téléphone, un ordinateur ou une tablette.

Les appareils utilisés par plusieurs personnes demandent plus de vigilance. Nous vous suggérons de :

• fermer votre session Burnaby Casino à la fin de chaque séance
• ne pas laisser votre navigateur mémoriser votre mot de passe ni remplir automatiquement vos identifiants
• protéger l'appareil quand il ne sert pas, par mot de passe, par NIP ou par empreinte digitale
• créer des profils d'utilisateur distincts pour que les enfants aient un accès restreint
• éviter de jouer lorsqu'un enfant peut regarder ou participer
• consulter souvent l'historique de votre compte et nous signaler aussitôt toute activité inconnue

Toute opération réalisée depuis votre compte relève de vous, d'où l'importance de ne confier votre mot de passe à personne. Nos Conditions du compte réunissent toutes les règles de sécurité en vigueur.

F. Contact

Vous soupçonnez qu'un mineur joue sur Burnaby Casino? Écrivez-nous.

Un mineur qui n'a pas encore 19 ans détient, selon vous, un compte chez nous ou emploie celui d'un adulte ? Signalez-le par courriel à [email protected] en joignant les informations que vous connaissez, par exemple le nom d'utilisateur ou l'adresse courriel concernée. Nous examinons avec soin chaque signalement, en toute confidentialité. Cette même adresse sert aussi pour vos questions sur la vérification ou sur votre compte. Les parents préoccupés par le jeu d'un adolescent peuvent obtenir une aide gratuite auprès de Gamblers Anonymous et de BetGuard.