Vie privée
A. Renseignements que nous recueillons
Nous ne recueillons que ce qu'exige un compte de casino sûr et légal.
- Renseignements d'identité : nom légal au complet, adresse de résidence, adresse courriel, pièces d'identité et date de naissance.
- Renseignements de paiement : mode utilisé, historique des transactions et limites.
- Données de jeu : vos séances, les montants misés, vos gains et les bonus utilisés.
- Données techniques : localisation, adresse IP, appareil et navigateur, ainsi que les heures de connexion.
- Historique de contact : échanges de courriels avec notre équipe.
B. Utilisation
Tenir votre compte, régler vos gains et veiller à ce que vous jouiez en sécurité.
Vos renseignements nous permettent d'ouvrir votre compte, de vérifier votre âge et la région d'où vous jouez, de traiter dépôts et retraits, de faire tourner les jeux et les bonus, de répondre à vos courriels, de lutter contre la fraude, notamment le blanchiment d'argent, et de vous fournir des outils de jeu responsable : rappels de réalité, limites et auto-exclusion. Nous nous servons également de données agrégées et anonymisées pour améliorer le site.
C. Choix de marketing
Messages promotionnels seulement si vous y consentez.
Les nouvelles concernant les Promotions, Burnaby Rewards et le programme VIP ne vous sont transmises qu'avec votre consentement. Vos préférences de marketing peuvent être changées à votre gré depuis vos réglages de compte, et un lien pour vous désinscrire figure dans tout courriel promotionnel. Vous recevrez néanmoins toujours les avis relatifs à vos paiements, à votre compte et à ces politiques. Aucun message marketing n'est envoyé à partir du moment où une pause ou une autoexclusion entre en vigueur.
D. Âge
Le jeu à notre casino est réservé à ceux qui ont 19 ans révolus.
Notre service est destiné exclusivement aux adultes, c'est-à-dire à toute personne ayant au moins 19 ans. Repérer un mineur derrière un compte entraîne sa désactivation immédiate; ses renseignements personnels disparaissent de nos systèmes, exception faite de ce que la loi nous contraint d'archiver. La Politique 19+ fournit plus de précisions.
E. Transferts hors du Canada
Vos données restent protégées où qu'elles soient traitées.
Il arrive qu'une partie de vos données soit traitée à l'extérieur du Canada par des fournisseurs de services, par exemple nos partenaires d'hébergement, de paiement et de vérification. Le cas échéant, des engagements contractuels et des mesures de sauvegarde garantissent à vos renseignements une protection comparable à celle qu'offrent les normes canadiennes. Les données conservées à l'étranger peuvent être consultées par les autorités locales selon les lois du pays concerné.
F. Fondements juridiques
Nos fondements : votre consentement, le contrat qui nous lie et nos obligations légales.
Le traitement de vos données s'appuie sur trois bases : votre consentement, la gestion du compte que vous nous avez demandé d'ouvrir, et les exigences canadiennes qui nous obligent à vérifier l'identité et l'âge des joueurs et à freiner le blanchiment d'argent. Nous y ajoutons le repérage de la fraude et d'autres mesures de protection, essentiels à votre sécurité et à celle du casino.
G. Vos droits
Consulter, corriger, supprimer ou vous opposer, par courriel.
- Accès : obtenez une copie intégrale des renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
- Correction : si une donnée vous concernant est erronée ou n'est plus à jour, nous la rectifierons à votre demande.
- Suppression : vous pouvez nous demander d'effacer tout renseignement qui ne nous sert plus. La loi impose toutefois de garder certains dossiers, comme ceux qui visent à contrer le blanchiment d'argent; ils restent conservés aussi longtemps que cette exigence demeure.
- Opposition : vous pouvez exiger que nous n'utilisions plus vos données pour le marketing ou l'analyse.
Faites parvenir vos demandes à [email protected]. Une preuve d'identité pourrait être exigée avant que nous traitions votre demande.
H. Durée de conservation
Nous ne gardons vos données que le temps requis par la loi et par la gestion de votre compte.
Nous gardons les renseignements de votre compte, notamment l'historique des transactions, aussi longtemps qu'il demeure ouvert. Après la fermeture, ces données restent conservées durant la période que prescrivent les règles fiscales canadiennes et la loi fédérale antiblanchiment. À l'expiration de cette période, nous les détruisons de manière sécuritaire ou les rendons anonymes.
I. Modifications
Toute modification paraît sur cette page, et nous vous la signalons.
Toute nouvelle version de cette page précise sa date d'application. Lors d'un changement important, nous vous envoyons un courriel ou affichons un avis au moment où vous vous connectez.
J. Témoins
Les détails sur les témoins sont sur leur propre page.
Notre page À propos des témoins explique quels témoins le site utilise et comment les gérer.
K. Sécurité
Le chiffrement et des contrôles d'accès stricts protègent votre compte.
Toutes les connexions sont chiffrées, vos données de paiement sont confiées à des partenaires de paiement sécurisés, et seuls les employés dont les fonctions le justifient peuvent consulter vos données. Optez pour un mot de passe complexe et ne le communiquez à personne; tout comportement suspect doit être signalé à [email protected].
L. Avec qui nous les partageons
Seulement avec des partenaires qui nous aident à gérer votre compte.
- Sociétés de paiement, chargées de traiter les dépôts et retraits de votre compte.
- Services de vérification de l'âge et de l'identité, chargés de confirmer votre identité de même que la région où vous vous trouvez pour jouer.
- Fournisseurs de services comme l'hébergement, les studios de jeux et l'envoi de courriels, sous contrat.
- Autorités, lorsque la loi l'exige.
La vente de vos renseignements personnels ne fait jamais partie de nos pratiques.
M. Contact
Envoyez toutes vos questions sur la vie privée à une seule adresse.
Pour toute question liée à vos renseignements personnels ou à votre compte en général, écrivez à [email protected].