Centre d'aide
Jouez pour le plaisir. Nos outils de contrôle vous aident à gérer vos dépenses et votre temps, et vous pouvez modifier la plupart des paramètres directement dans votre compte.
Quelles méthodes de dépôt sont acceptées?
Interac e-Transfer, Visa, Mastercard, American Express, MuchBetter et Flexepin sont acceptés. Chaque dépôt doit être d'au moins 5 $.
Quelles sont les limites de retrait?
Les retraits commencent à 10 $. Chaque transaction Interac est plafonnée à 10 000 $, tandis que les virements bancaires permettent jusqu'à 25 000 $.
En combien de temps les retraits sont-ils versés?
La quasi-totalité des moyens de paiement verse votre retrait en une heure au moins et quatre heures au plus. Pour le virement bancaire, l'attente peut s'allonger jusqu'à 12 heures.
Dans quelle devise est mon compte?
Votre compte utilise une seule devise, le CAD (dollar canadien). Dépôts, mises et gains y sont tous affichés dans cette monnaie.
Comment fonctionne le bonus de bienvenue?
Deux offres de bienvenue s'offrent à vous. Côté casino, vous pouvez obtenir jusqu'à 4 500 $ et 200 tours gratuits. Côté croupiers en direct, le montant grimpe jusqu'à 1 500 $, avec en prime 10 jetons dorés d'une valeur de 5 $ l'unité. Tout bonus reçu doit être misé 50 fois. Une mise placée aux tables ne fait progresser cette condition que de 8 %, et environ cinquante machines à sous restent inaccessibles avec l'argent bonus. Les sommes que vous versez vous-même ne sont soumises à aucune condition de mise.
Quelles options ai-je pour faire une pause ou m'autoexclure?
Besoin de souffler un peu? Dans vos réglages, une interruption temporaire du jeu peut être activée pour aussi peu qu'une journée ou aussi longtemps que six semaines. Pour un éloignement plus long, vous pouvez vous autoexclure, ou encore demander qu'on ferme votre compte de façon définitive.
Des limites de dépôt et de temps sont-elles offertes?
Oui, tout à fait. Vous disposez de trois plafonds indépendants pour garder le contrôle : le premier s'applique aux sommes versées dans votre compte, le deuxième à l'ensemble de vos paris, et le troisième fixe la mise la plus élevée permise sur un seul pari. Pour la durée de vos séances, des messages à l'écran vous indiquent combien de temps s'est écoulé, et un rappel de réalité apparaît aussi. Un plafond abaissé s'applique immédiatement; un plafond rehaussé ne devient actif qu'au terme d'une journée complète, soit 24 heures.
Comment mon compte est-il protégé?
La protection de votre compte est une priorité pour nous. Avant d'accepter un dépôt initial, nous devons d'abord confirmer votre identité et vérifier depuis quel endroit vous vous connectez. Gardez vos identifiants strictement personnels et fermez votre session une fois terminé sur tout appareil utilisé par d'autres.
Vos limites
- Établissez une limite pour les dépôts, pour l'ensemble de vos mises et pour la valeur d'une mise individuelle.
- Gardez le contrôle de vos sessions : des rappels de réalité et des rappels de durée de jeu apparaissent en cours de partie.
- Pause : bloquez l'accès à votre compte le temps d'une réflexion, d'une journée à six semaines.
- L'autoexclusion est offerte, et vous pouvez aussi fermer votre compte définitivement.
- Remplissez un court questionnaire d'autoévaluation afin d'examiner votre comportement de joueur.
- Le traitement de votre tout premier versement attend deux contrôles : la vérification de votre identité et celle du lieu d'où provient votre connexion.
- Réduire une limite produit un effet immédiat; une augmentation, elle, n'entre en vigueur que 24 heures plus tard.